Informations de livraison et de paiement

Dans le cadre du droit de rétractation le client dispose d'un délai de 45 jours ouvrés pour retourner gratuitement les marchandises qu'il ne souhaite pas conserver, ne concerne pas les produits soldés, un bon de retour gratuit lui sera attribué. Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour dûment rempli joint à la facture. Les articles soldés, incomplets, endommagés ou salis ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Pour effectuer un retour, le client doit au Livraison en France métropolitaine et pays de l'UE et hors UE

Livraison dans les DOM-TOM et à l'étranger :

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La réception de vos colis :

Vous devez impérativement vérifiez votre marchandise. Ouvrez tous vos colis. Vérifiez l'état de vos articles et le nombre de colis. Si tout est conforme, vous pouvez garder votre marchandise. En signant le bon d'émargement du transporteur, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise dans un état conforme à ce qui vous a été vendu (état, quantité, référence, couleur, etc.).Si votre marchandise n'est pas conforme, refusez la commande ou acceptez-la dans son intégralité. Dans les deux cas, vous devrez impérativement indiquer les raisons qui motivent votre refus, ou les réserves(en cas d'avarie partielle), sur le bon d'émargement du transporteur et prévenir cieldepluie.fr le jour ouvré suivant la livraison. Attention, les réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. Une fois le bon d'émargement signé, le produit appartient au client. Cieldepluie.fr ne pourra être tenu responsable d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur ce-dit bon d'émargement.

Important :

Le transporteur vous avertit à l'avance de son passage. Si vous êtes absent le jour prévu pour la livraison, la marchandise sera ramenée au dépôt du transporteur et livrée une nouvelle fois à vos frais. Si vous n'avez pas de nouvelles du transporteur, pensez à nous contacter. Si vous 'tes un client professionnel que vous faites livrer votre commande sur un chantier ou chez votre client final, vous devrez impérativement habiliter une personne de votre choix pour réceptionner votre commande dans les conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente article 4.